Com a chegada do novo XF ao mercado, a DAF Caminhões Brasil promoveu diversas iniciativas relacionadas à área de pós-venda para atender os clientes e entregar experiência diferenciada. Uma das primeiras ações foi a convenção de pós-venda on-line e treinamentos diversos para manter os profissionais capacitados em aspectos técnicos e comerciais relacionados ao veículo.

“Durante os encontros on-line, apresentamos o novo XF, todas as suas características técnicas, novas tecnologias e inovações, que reforçam seus atributos de conforto, robustez e baixo custo operacional, aliados à economia de combustível até 14% menor em relação à versão anterior”, explica Tiago Bahia, Gerente Nacional de Serviços ao Cliente da DAF Caminhões Brasil.

Revisões técnicas

Outra importante novidade do pós-venda está ligada ao período de revisão do novo XF. “Realizamos uma revisão de todo o cronograma de manutenção para deixá-lo adequado às necessidades do transportador e, ao mesmo tempo, levamos em consideração os aspectos técnicos do XF. Por exemplo, alteramos o período de troca de óleo do motor e eliminamos a revisão intermediária. Com isso, o cliente deverá fazer a checagem de seu caminhão de acordo com a severidade de aplicação definido no manual do proprietário”, acrescenta Bahia.

Essa novidade foi baseada em uma pesquisa realizada com os clientes da marca e os principais benefícios são redução do custo operacional e adequação das manutenções preventivas, alinhadas às práticas do mercado. “Vale destacar também que, com isso, contribuímos para o transportador elevar a sua produtividade no dia a dia, uma vez que fará menos paradas para manutenção. No entanto, mantemos da mesma forma a qualidade e robustez do caminhão, características do nosso DNA”, complementa Bahia.

Atendimento pós-venda

Para agendar o serviço de manutenção e aquisição de peças, a DAF possui, atualmente, 41 pontos de atendimento, sendo 33 concessionárias, 5 Postos de Serviço Autorizado e mais 3 Lojas TRP.

Para informações e agendamento de revisão, os clientes podem utilizar o canal DAF Agende Fácil. Nele, os clientes recebem orientações sobre a localização da concessionária mais próxima, acompanham o andamento do serviço e podem fazer a avaliação posterior do mesmo.

Os contatos podem ser feitos por meio do número (42) 99103-6412 (WhatsApp), das 8h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira.

Por Redação Na Boléia