Com o objetivo de desenvolver produtos e serviços que atendam às reais necessidades dos clientes, a Mercedes-Benz lançou um conceito chamado Caixa de Soluções, por meio do qual está oferecendo kits de peças genuínas por segmento, que garantem uma redução de até 15% nos custos em comparação ao valor da aquisição de peças avulsas de revisão, além de permitir melhor programação da manutenção.

Trata-se de uma opção de manutenção e reparos de veículos para os clientes mais atrativa, que leva em conta quais os componentes mais usados nos caminhões em cada segmento. Inicialmente, os kits personalizados atenderão os mercados graneleiro, canavieiro, madeireiro e ônibus urbanos e rodoviários. São mais de 200 kits com genuínos e adequados ao serviço a ser executado pelas equipes de oficina dos concessionários.

A partir dos kits de peças por segmento, o cliente pode usufruir ainda dos pacotes de manutenção por preço fixo para os caminhões Axor e Actros. Isso envolve peças e mão de obra especializada, parcelamento em três vezes, com atendimento realizado pelos 148 concessionários participantes, localizados em vários pontos das principais rotas do País. O preço fixo é válido para todo o territorial nacional.

Além das peças genuínas Mercedes-Benz, a marca atua no mercado com outras duas linhas de produtos que asseguram um excelente custo/benefício aos clientes: Alliance Truck Parts e RENOV.

No portfólio da Alliance Truck Parts, são mais de 300 itens de peças de reposição e manutenção para veículos de todas as marcas, como filtros de ar, combustível e óleo, lonas, tambores, discos e pastilhas de freio e kits embreagem, comercializada exclusivamente pela rede. A marca ainda conta com a linha de acessórios para caminhões e comerciais leves da Mercedes-Benz, permitindo que o cliente personalize a cabine e ganhe mais conforto e bem-estar.

O cliente também conta com a linha RENOV de produtos remanufaturados, composta por mais de mil itens. Trata-se de gama diversificada de itens, que abrange motores, câmbios, embreagens, motores de partida, unidades injetoras, alternadores, turbinas, diferenciais, bombas de óleo, bombas d’água, cabeçotes, pinças de freio, kits de embreagem, válvulas de quatro circuitos e secadores de ar (componentes da válvula APU) e compressores de ar, que oferecem a mesma durabilidade de um item novo com um excelente custo/benefício – uma peça pode chegar até a 40% do preço de um item novo, com a mesma garantia de 12 meses sem limite de quilometragem.

“Outra grande vantagem é que o cliente pode utilizar a peça usada como parte do pagamento da remanufaturada, após avaliação e aprovação do concessionário. Além disso, conseguimos montar kits conjugados com produtos remanufaturados e novos, conforme as necessidades e perfil dos clientes”, explica Marcelo Zanineli, gerente de peças e serviços.
Para complementar as soluções da marca, a montadora oferece também o TCO – Total Cost of Ownership (Custo Operacional Total), uma ferramenta por meio da qual o cliente consegue otimizar e reduzir os custos com o veículo considerando toda a sua vida útil.

O TCO é um indicador financeiro que avalia aspectos, como os custos operacionais e as manutenções preventivas e corretivas. Também envolve estimativa de despesas com implementação, reparos e acidentes, desgaste de pneus, mão de obra, financiamento, consumo de combustível e lubrificantes, impostos, peso e tipo de carga, tipos de trechos (rodoviários, mistos ou severos e fora de estrada), velocidade média, jornada de trabalho, demanda a transportar e outros custos específicos de cada tipo de operação.

Veja o vídeo.
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Por: Redação Na Boléia