Como resultado de seu novo posicionamento voltado ao pós-venda, cuja assinatura é “Seu mundo não pode parar”, a Ford Caminhões está promovendo um realinhamento de preço em suas peças originais, que estão 50% mais baratas em mais de 200 itens.

Essa redução traz uma economia significativa para os clientes na manutenção dos veículos. O programa tem como foco os itens mais procurados pelos clientes.

Para realizar esse trabalho, a montadora se baseia no monitoramento constante dos preços de peças no mercado de reposição e estratégias para identificar oportunidades de melhoria e oferecer as ofertas mais competitivas. Desde o início da pesquisa, em setembro do ano passado, o volume de vendas das peças envolvidas aumentou 70% na Rede Ford Caminhões.

Um dos sistemas que passaram por estudo especial por parte da área de pós-vendas da Ford Caminhões foi o de peças de colisão. Como resultado, foi feita uma redução média de 34% no preço dos itens mais usados no reparo da cabine em caso de acidente. O monitoramento abrange peças de todos os sistemas dos veículos, como freios, motor, transmissão, suspensão, eixo traseiro, sistema elétrico, direção, alimentação e refrigeração, além de óleos e filtros.

Além disso, a companhia também tem investe em promoções trimestrais de peças, com ofertas especiais por tempo limitado que são divulgadas na Rede Ford Caminhões e no mercado de reposição.

“É um trabalho constante feito em conjunto com os distribuidores da nossa rede para acompanhar o mercado e garantir os melhores preços. E estamos tendo um retorno muito positivo, com reflexo tanto na venda de peças como no fluxo das oficinas”, diz Wilson Vasconcellos, gerente de Serviço ao Cliente da Ford Caminhões.

Por: Redação Na Boléia