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Volvo lança plataforma digital para atendimentos emergenciais

O serviço Volvo Atendimento Rápido (VOAR) está lançando o VOAR Mobile, uma plataforma de informação para motoristas que aguardam atendimento emergencial nas estradas. A iniciativa visa garantir mais tranquilidade a quem aguarda por socorro mecânico, com acesso em tempo real a todos os dados do atendimento até a chegada da viatura de apoio.

Toda ligação ao VOAR é atendida por uma equipe técnica especializada dentro da fábrica da Volvo. Boa parte dos chamados tem solução na própria ligação. Para aqueles em que é necessário atendimento em campo inicia-se uma operação que envolve a fábrica e a rede de concessionárias, para dar apoio ao transportador de forma rápida.

Com o novo VOAR Mobile, o motorista receberá pelo celular informações de cada etapa de seu atendimento, com estimativas seguras do horário de chegada da viatura de socorro.

Informação precisa

Sem necessidade de instalar aplicativo, o VOAR Mobile tem dados atualizados constantemente. A plataforma fornece informações sobre o técnico responsável pelo atendimento, desdobramento da operação e notificação de imprevistos.

Quem não puder acessar a plataforma via smartphone tem a opção de acompanhar as atualizações do atendimento por meio de notificações sms. “Nosso foco está em manter o cliente informado em tempo real, com ainda mais clareza e transparência durante todo o processo”, afirma Aline Steiner, coordenadora do Voar.

Em operação desde 1981, o serviço de atendimento emergencial Volvo completa quatro décadas, O serviço tem operação ininterrupta, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O contato com os especialistas Volvo pode ser realizado gratuitamente e independente do ano de fabricação do veículo. Só há custos quando é necessário deslocar viatura de apoio e efetuar reparos.

Por Redação Na Boléia

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